도움말

사용 가이드 & 자주 묻는 질문

가입부터 연결까지 단 세 단계. 전 플랫폼 설치 가이드와 자주 묻는 질문의 답을 한 페이지에서 찾아보세요.

빠른 시작

3단계 시작, 2분 내 연결 완료

가입 시 신용카드 등록이 필요 없으며, 자동으로 결제되지 않습니다. 가입 완료 즉시 무료 트래픽을 받아 바로 사용할 수 있습니다.

1

계정 가입

페이지 우측 상단의 '로그인 / 가입'을 클릭하고 이메일과 비밀번호(최소 8자)를 입력하면 가입이 완료됩니다. 개인정보를 입력하거나 결제 수단을 연동할 필요가 없습니다.

✓ 신용카드 불필요
✓ 가입 즉시 무료 트래픽 제공
✓ 자동 결제 없음
2

클라이언트 다운로드 및 설치

다운로드 센터로 이동하여 기기 플랫폼에 맞는 버전을 선택하세요. Windows, macOS, Android, iOS, Linux를 지원하며, 하나의 계정으로 여러 기기에서 공용으로 사용할 수 있습니다.

🪟 Windows 🍎 macOS 🤖 Android 📱 iOS 🐧 Linux
⬇ 다운로드 센터로 이동
3

로그인, 노드 선택, 원클릭 연결

클라이언트를 열고 가입한 이메일로 로그인하세요. 노드 목록에서 원하는 지역(아시아 태평양, 유럽, 북미 등)을 선택하고 '연결'을 클릭하면 됩니다. 실제 IP가 즉시 프록시 IP로 교체됩니다.

플랫폼 설치 가이드

모든 플랫폼 지원, 하나의 계정으로 공용 사용

사용 중인 운영 체제를 선택하여 해당 설치 단계와 주의 사항을 확인하세요.

시스템 요구 사항 Windows 10 이상 (64비트) · AMD64 또는 ARM64
  1. 1
    다운로드 페이지로 이동
    다운로드 센터에 접속하여 'Windows' 탭을 선택하고, 프로세서에 따라 AMD64(Intel / 일반 AMD용) 또는 ARM64(ARM 프로세서 탑재 기기용) 버전을 선택하여 다운로드하세요.
  2. 2
    설치 프로그램 실행
    다운로드한 .exe 설치 패키지를 더블 클릭하고 안내에 따라 '다음'을 클릭하여 설치를 완료하세요. Windows SmartScreen 팝업이 나타나면 '추가 정보' 클릭 후 '실행'을 누르면 됩니다.
  3. 3
    계정 로그인
    설치가 완료되면 CIVPN를 열고 가입한 이메일과 비밀번호로 로그인하세요. 처음 로그인하면 계정 정보가 자동으로 동기화됩니다.
  4. 4
    노드 선택 및 연결
    노드 목록에서 원하는 지역을 선택하고 '연결' 버튼을 클릭하세요. 연결에 성공하면 작업 표시줄 아이콘이 녹색으로 변하고 상태 표시줄에 '연결됨'이 표시됩니다.
💡
프로세서 아키텍처를 어떻게 확인하나요?
Win + Pause 또는 '설정 → 시스템 → 정보'에서 '시스템 종류' 항목을 확인하세요. 'x64 기반 프로세서'라고 표시되면 AMD64를, 최신 Surface Pro / Copilot+ PC 등 퀄컴 Snapdragon 탑재 모델은 ARM64를 선택하세요.
🔧
설치에 실패하거나 앱이 열리지 않나요?
설치 패키지가 완전히 다운로드되었는지(파일 크기 확인) 확인하고, 관리자 권한으로 실행해 보세요. 백신 소프트웨어에서 오진하는 경우 일시적으로 중단한 후 다시 시도하세요.
자주 묻는 질문

답을 찾지 못하셨나요?여기 다 있습니다

가입을 완료하면 즉시 고속 무료 트래픽 용량을 받게 되며, 모든 노드에 직접 연결하여 사용할 수 있습니다. 구체적인 용량은 가입 후 계정 대시보드에 표시된 내용을 기준으로 하며, 신용카드 등록이 필요 없고 자동 결제도 되지 않습니다.
무료 트래픽 용량은 계정과 함께 영구적으로 유효하며, 매월 초기화되지 않고 모두 소진되면 연결 기능이 일시 중단됩니다. 유료 요금제를 구매하여 더 많은 트래픽을 얻거나, 친구를 초대하여 가입시키면 요금제 결제 시 사용할 수 있는 계정 잔액 보상을 받을 수 있습니다.
아니요. CIVPN의 모든 요금제(무료 요금제 포함)는 노드 접속 범위, 연결 속도, 플랫폼 지원 등 모든 면에서 완전히 동일합니다. 무료 사용자와 유료 사용자는 동일한 노드 그룹을 사용하며 어떠한 등급 차별도 없습니다. 요금제 간의 유일한 차이점은 사용 가능한 트래픽 용량의 크기와 사용 주기뿐입니다.
계정 대시보드(우측 상단 프로필 클릭 → 계정 대시보드 접속)에 로그인하면 '개요' 페이지에서 계정의 남은 트래픽, 현재 요금제 상태 및 계정 잔액 정보를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
가입 시에는 나중에 비밀번호 찾기 등에 사용할 수 있도록 실제 사용 가능한 이메일 주소를 입력해 주세요. 가입 절차는 간단하여 이메일과 비밀번호만 입력하면 완료되며, 전체 과정은 1분도 채 걸리지 않습니다.

현재 다음 네 가지 유료 요금제를 제공하고 있으며, 모든 요금제는 매월 1024GB의 트래픽(매월 자동 초기화)을 제공하고 기능과 노드는 완전히 동일합니다.

요금제가격트래픽
월간 요금제$7.99 / 월1024 GB / 월
분기 요금제$11.99 / 분기1024 GB / 월
연간 요금제$32.99 / 년1024 GB / 월
2년 요금제 ★$36.99 / 2년1024 GB / 월

★ 2년 요금제는 월평균 비용이 가장 저렴하여 장기 사용에 적합합니다.상세 비교 보기 →

아니요. CIVPN의 모든 요금제에는 자동 갱신 메커니즘이 없으며, 요금제 만료 또는 트래픽 소진 시 자동으로 결제되지 않습니다. 계속 사용하려면 계정 대시보드에서 새 요금제를 수동으로 선택하여 구매해야 합니다. 결제는 전적으로 귀하의 자유로운 결정에 따릅니다.
기존 요금제의 남은 트래픽은 즉시 소멸되며 환불되지 않고, 새 요금제가 즉시 적용됩니다. 따라서 기존 트래픽이 거의 소진되었을 때 새 요금제를 구매하여 트래픽 낭비를 피하는 것이 좋습니다.
요금제 구매 시 시스템이 계정 잔액을 우선적으로 차감하며, 부족한 부분만 제3자 결제 수단으로 보충합니다. 예를 들어 잔액이 $5이고 $7.99 요금제를 구매한다면, 실제 제3자 결제 금액은 $2.99가 됩니다.
환불 정책에 대해 자세히 알아보려면 계정 대시보드의 '티켓 시스템'을 통해 신청하거나 [email protected]으로 이메일을 보내 고객센터에 문의해 주세요. 구체적인 환불 조건은 서비스 약관을 기준으로 합니다.
모든 유료 요금제의 기능은 완전히 동일합니다. 노드, 속도, 기기 지원에 차이가 없습니다. 요금제 간의 차이는 가격, 사용 기간, 트래픽 초기화 주기(모두 매월 1024GB 제공)뿐입니다. 장기 사용 시 2년 요금제의 월평균 비용이 가장 저렴하여 가성비가 가장 높습니다.
네, 그렇습니다. CIVPN 노드에 연결하면 귀하의 실제 IP가 해당 지역의 프록시 IP로 교체됩니다. 다른 지역의 노드로 전환할 수 있으며, 연결을 끊으면 실제 IP가 다시 정상적으로 표시됩니다. 전 과정은 사용자가 제어할 수 있습니다.
하나의 계정으로 Windows, macOS, iOS, Android, Linux 등 여러 기기에서 로그인하여 사용할 수 있으며, 기기마다 별도로 구매할 필요가 없습니다. 트래픽 데이터는 전 기기에서 공유되며, 한 기기에서 사용하면 다른 기기에서도 동기화되어 차감됩니다.

다음 방법들을 통해 연결 속도를 개선해 보세요:

  • 귀하의 위치와 지리적으로 더 가까운 노드로 변경 (지연 시간 단축)
  • 네트워크 상태가 양호한 시간대(비피크 시간대)에 사용
  • 로컬 네트워크 환경을 점검하여 기본 대역폭이 충분한지 확인
  • 다시 연결하거나 연결을 끊은 후 노드를 다시 선택
  • 로컬 네트워크에서 인터넷 접속이 정상적인지 확인
  • 다른 지역의 노드로 변경 시도
  • 클라이언트 앱 재실행
  • 방화벽이나 보안 소프트웨어가 클라이언트를 차단하고 있는지 확인
  • 문제가 지속되면 티켓 시스템을 통해 클라이언트 로그를 첨부하여 문의
계정 대시보드에 로그인하여 '보안 설정' 페이지에서 현재 비밀번호와 새 비밀번호를 입력하여 수정할 수 있습니다. 비밀번호를 잊은 경우 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하여 이메일 인증 코드를 통해 재설정할 수 있습니다.
CIVPN는 사용자의 인터넷 활동 내용, 방문한 웹사이트 주소 또는 브라우징 기록을 기록하지 않습니다. 당사는 원활한 서비스 운영을 위해 필요한 계정 정보(이메일, 트래픽 사용량, 거래 기록 등)만을 보유합니다. 상세한 데이터 처리 설명은 개인정보 처리방침。
CIVPN 노드에 연결하면 인터넷 트래픽이 암호화된 통로를 통해 전송되므로 카페, 공항, 호텔 네트워크 등 공용 Wi-Fi 환경에서의 트래픽 도청 및 중간자 공격을 방지하는 데 도움이 되며 개인정보 보호 수준을 효과적으로 높일 수 있습니다.
사용자 비밀번호는 암호화(해싱 처리)되어 저장되며 서버에는 평문 비밀번호가 보관되지 않습니다. 영문과 숫자를 포함한 8자 이상의 강력한 비밀번호를 설정하고 다른 웹사이트와 동일한 비밀번호를 사용하지 않는 것이 좋습니다.
VPN은 귀하의 실제 IP를 숨기고 트래픽을 암호화하여 온라인 개인정보 보호 수준을 높여주지만, 그것이 완전한 익명을 의미하지는 않습니다. 웹사이트 계정 로그인, 브라우저 핑거프린팅, 쿠키 등의 요소는 여전히 해당 플랫폼에 의해 식별될 수 있습니다. CIVPN는 개인정보 보호 수준을 높이는 것을 목표로 하며 다른 보안 습관과 병행하여 사용하는 것이 좋습니다.
계정 대시보드에 로그인하여 '초대' 페이지에서 귀하의 전용 초대 링크나 초대 코드를 찾으세요. 친구에게 링크를 공유하고 친구가 해당 링크를 통해 가입을 완료하면 초대 보상이 자동으로 지급됩니다.
친구가 귀하의 초대 링크를 통해 가입하면 초대자(귀하)와 초대받은 신규 사용자 모두 계정 잔액 보상을 받게 됩니다. 이 잔액은 요금제 구매 시 비용을 차감하는 데 사용할 수 있습니다. 구체적인 보상 금액은 계정 대시보드의 초대 페이지 공지를 확인하세요.
친구가 초대 링크를 통해 가입을 완료하면 계정 잔액 보상은 보통 짧은 시간 내에 양쪽 계정으로 자동 지급됩니다. 계정 대시보드의 '초대' 페이지에서 보상 기록과 지급 상태를 확인할 수 있습니다.
계정 잔액은 플랫폼 내에서 요금제를 구매할 때 비용을 차감하는 용도로만 사용되며 현금 인출이나 외부 이체는 지원하지 않습니다. 잔액은 영구적으로 유효하며 유효 기간 제한이 없습니다.
고객 지원 문의

답을 찾지 못하셨나요?
문의하기

저희 지원 팀이 귀하의 질문에 신속히 답변해 드리겠습니다. 다음 방법으로 문의해 주세요:

✉️
이메일 보내기
[email protected]
🎫
티켓 제출
계정 대시보드 로그인 → 티켓 시스템
✦ 지금 시작하기
아직 계정이 없으신가요?

가입 즉시 무료 트래픽 제공, 신용카드 불필요, 자동 결제 없음, 모든 노드 상시 이용 가능.