使用說明

使用教學 & 常見問題

從註冊到連接，只需三步。全平台安裝指南與常見問題，一頁找齊答案。

快速入門

三步開始，2 分鐘內連接完成

註冊無需綁定信用卡，不會自動續費。完成註冊後立刻獲得免費流量額度，開箱即用。

1

註冊帳號

點擊頁面右上角「登入 / 註冊」，輸入電子郵件與密碼（至少 8 位）即可完成註冊。無需填寫個人資料，無需綁定任何支付方式。

✓ 無需信用卡
✓ 註冊後立得免費流量
✓ 不自動續費
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下載並安裝用戶端

前往下載中心，根據裝置平台選擇對應版本。支援 Windows、macOS、Android、iOS、Linux，同一帳號多端通用。

🪟 Windows 🍎 macOS 🤖 Android 📱 iOS 🐧 Linux
⬇ 前往下載中心
3

登入，選節點，一鍵連接

打開用戶端，用註冊電子郵件登入。在節點列表中選擇任意區域節點（亞太、歐洲、北美均可），點擊「連接」即可。真實 IP 立刻被代理 IP 替換。

平台安裝指南

全平台支援，一帳號通用

選擇您的作業系統，查看對應的安裝步驟與注意事項。

系統要求 Windows 10 及以上（64 位）· AMD64 或 ARM64
  1. 1
    前往下載頁面
    訪問下載中心，選擇「Windows」標籤，根據處理器選擇 AMD64（適用於 Intel / 傳統 AMD）或 ARM64（適用於搭載 ARM 處理器的裝置）版本，點擊下載。
  2. 2
    執行安裝程式
    按兩下下載好的 .exe 安裝包，按精靈提示點擊「下一步」完成安裝。若 Windows SmartScreen 彈出提示，點擊「仍要執行」即可。
  3. 3
    登入帳號
    安裝完成後打開 CIVPN，輸入註冊電子郵件與密碼登入。首次登入後會自動同步帳戶資訊。
  4. 4
    選擇節點並連接
    在節點列表選擇任意區域，點擊「連接」按鈕，連接成功後工作列圖示變為綠色，狀態列顯示「已連接」。
💡
如何判斷處理器架構？
按 Win + Pause 或進入「設定 → 系統 → 關於」，查看「系統類型」欄位。顯示「以 x64 為基礎的處理器」選 AMD64；新款 Surface Pro / Copilot+ PC 等搭載高通 Snapdragon 的選 ARM64。
🔧
安裝失敗或無法打開？
請確認已下載完整安裝包（檔案大小正常）；以管理員身分執行安裝程式；如防毒軟體誤報，可暫時暫停後重試。
常見問題

找不到答案？這裡都有

註冊完成後立刻獲得免費高速流量額度，可直接連接全部節點使用。具體額度以註冊完成後帳戶後台顯示為準，無需信用卡，不自動續費。
免費流量額度隨帳號永久有效，不按月重置，耗盡後連接功能暫停。您可以透過購買付費套餐獲得更多流量，也可以透過邀請好友註冊來獲得帳戶餘額獎勵，用於抵扣套餐費用。
不會。CIVPN 所有套餐（含免費套餐）在節點訪問範圍、連接速度、平台支援等方面完全一致。免費用戶與付費用戶使用同一批節點，沒有任何等級區分。套餐之間的唯一區別是可用流量額度的大小與使用週期。
登入帳戶後台（點擊右上角頭像 → 進入帳戶後台）後，在「概覽」頁面可即時查看帳戶剩餘流量、目前套餐狀態及帳戶餘額資訊。
註冊時請填寫您真實可用的電子郵件地址，用於後續的密碼找回等操作。註冊流程簡單，輸入電子郵件與密碼後即可完成，全程不超過 1 分鐘。

目前提供以下四檔付費套餐，所有套餐每月提供 1024 GB 流量（每月自動重置），功能與節點完全一致：

套餐價格流量
月度套餐$7.99 / 月1024 GB / 月
季度套餐$11.99 / 季1024 GB / 月
年度套餐$32.99 / 年1024 GB / 月
兩年套餐 ★$36.99 / 2 年1024 GB / 月

★ 兩年套餐平均每月費用最低，適合長期使用。查看詳細對比 →

不會。CIVPN 所有套餐均無自動續費機制，套餐到期或流量耗盡後不會自動扣款。如需繼續使用，需手動在帳戶後台選購新套餐。付費完全由您自主決定。
舊套餐剩餘流量將立即清零，且費用不退還，新套餐立刻生效。因此，建議在舊套餐流量接近耗盡時再購買新套餐，以避免流量浪費。
購買套餐時系統會優先扣減帳戶餘額；餘額不足部分才會調用第三方支付補足。例如餘額為 $5，購買 $7.99 套餐，則實際第三方支付金額為 $2.99。
如需了解退款政策，請透過帳戶後台的「工單系統」提交申請，或傳送郵件至 [email protected] 聯絡客服說明情況。具體退款條件以服務條款為準。
所有付費套餐功能完全一致：節點、速度、裝置支援沒有任何區別。套餐間只有三項差異：價格、可用週期與流量重置週期（均為 1024 GB / 月）。如果長期使用，兩年套餐平均每月費用最低，是性價比最高的選擇。
是的。連接 CIVPN 節點後，您的真實 IP 會被對應區域的代理 IP 替換。您可以切換至不同地區的節點，中斷連接後真實 IP 恢復正常顯示，全程可控。
同一帳號可在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 多台裝置上登入使用，無需為每台裝置單獨購買。流量數據全端共享，一端使用流量後其他端同步扣減。

可嘗試以下方法改善連接速度：

  • 切換至與您地理位置更近的節點（延遲更低）
  • 在網路狀況較好的時段（非尖峰期）使用
  • 檢查本地網路環境，確保基礎頻寬充足
  • 嘗試重新連接或中斷後重新選擇節點
  • 確認本地網路可以正常訪問網際網路
  • 嘗試更換其他區域節點
  • 重新啟動用戶端應用程式
  • 檢查防火牆或安全軟體是否攔截了用戶端
  • 若問題持續，可透過工單系統聯絡支援，並附上用戶端日誌
登入帳戶後台，進入「安全設定」頁面，輸入當前密碼與新密碼即可修改。若忘記密碼，可在登入頁面點擊「找回密碼」，透過電子郵件驗證碼重設。
CIVPN 不記錄用戶的上網內容、訪問網址或瀏覽歷史。我們僅保留必要的帳戶資訊（電子郵件、流量使用量、交易紀錄等），用於正常服務營運。詳細數據處理說明請參閱隱私政策。
連接 CIVPN 節點後，上網流量經過加密通道傳輸，有助於防止在公共 Wi-Fi（如咖啡廳、機場、飯店網路）環境下的流量竊聽和中間人攻擊，有效提升網路隱私保護水平。
用戶密碼經過加密（雜湊處理）後儲存，服務端不會保留明文密碼。建議設定強度較高的密碼（含字母、數字，至少 8 位），並避免與其他網站使用相同密碼。
VPN 可隱藏您的真實 IP 並加密流量，提升上網隱私保護，但不代表完全匿名。登入網站帳號、瀏覽器指紋、Cookie 等因素仍可能被相關平台識別。CIVPN 旨在提升隱私保護水平，建議結合其他安全習慣綜合使用。
登入帳戶後台，進入「邀請」頁面，找到您的專屬邀請連結或邀請碼。將連結分享給好友，好友透過該連結完成註冊後，邀請獎勵自動到帳。
好友透過您的邀請連結註冊後，邀請者（您）與被邀請的新用戶雙方均可獲得帳戶餘額獎勵。該餘額可在購買套餐時抵扣費用。具體獎勵金額以帳戶後台邀請頁面公示為準。
好友透過邀請連結完成註冊後，帳戶餘額獎勵通常會在短時間內自動發放至雙方帳戶。您可以在帳戶後台的「邀請」頁面查看獎勵紀錄與到帳狀態。
帳戶餘額僅用於在平台內購買套餐時抵扣費用，不支援提現或轉出。餘額長期有效，不設有效期限制。
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