使用帮助

使用教程 & 常见问题

从注册到连接，只需三步。全平台安装指南与常见问题，一页找齐答案。

快速入门

三步开始，2 分钟内连接完成

注册无需绑定信用卡，不会自动续费。完成注册后立刻获得免费流量额度，开箱即用。

1

注册账号

点击页面右上角「登录 / 注册」，输入邮箱与密码（至少 8 位）即可完成注册。无需填写个人资料，无需绑定任何支付方式。

✓ 无需信用卡
✓ 注册后立得免费流量
✓ 不自动续费
2

下载并安装客户端

前往下载中心，根据设备平台选择对应版本。支持 Windows、macOS、Android、iOS、Linux，同一账号多端通用。

🪟 Windows 🍎 macOS 🤖 Android 📱 iOS 🐧 Linux
⬇ 前往下载中心
3

登录，选节点，一键连接

打开客户端，用注册邮箱登录。在节点列表中选择任意区域节点（亚太、欧洲、北美均可），点击「连接」即可。真实 IP 立刻被代理 IP 替换。

平台安装指南

全平台支持，一账号通用

选择您的操作系统，查看对应的安装步骤与注意事项。

系统要求 Windows 10 及以上（64 位）· AMD64 或 ARM64
  1. 1
    前往下载页面
    访问下载中心，选择「Windows」标签，根据处理器选择 AMD64（适用于 Intel / 传统 AMD）或 ARM64（适用于搭载 ARM 处理器的设备）版本，点击下载。
  2. 2
    运行安装程序
    双击下载好的 .exe 安装包，按向导提示点击「下一步」完成安装。若 Windows SmartScreen 弹出提示，点击「仍要运行」即可。
  3. 3
    登录账号
    安装完成后打开 CIVPN，输入注册邮箱与密码登录。首次登录后会自动同步账户信息。
  4. 4
    选择节点并连接
    在节点列表选择任意区域，点击「连接」按钮，连接成功后任务栏图标变为绿色，状态栏显示「已连接」。
💡
如何判断处理器架构？
按 Win + Pause 或进入「设置 → 系统 → 关于」，查看「系统类型」字段。显示「基于 x64 的处理器」选 AMD64；新款 Surface Pro / Copilot+ PC 等搭载高通 Snapdragon 的选 ARM64。
🔧
安装失败或无法打开？
请确认已下载完整安装包（文件大小正常）；以管理员身份运行安装程序；如杀毒软件误报，可临时暂停后重试。
常见问题

找不到答案？这里都有

注册完成后立刻获得免费高速流量额度，可直接连接全部节点使用。具体额度以注册完成后账户后台显示为准，无需信用卡，不自动续费。
免费流量额度随账号永久有效，不按月重置，耗尽后连接功能暂停。您可以通过购买付费套餐获得更多流量，也可以通过邀请好友注册来获得账户余额奖励，用于抵扣套餐费用。
不会。CIVPN 所有套餐（含免费套餐）在节点访问范围、连接速度、平台支持等方面完全一致。免费用户与付费用户使用同一批节点，没有任何等级区分。套餐之间的唯一区别是可用流量额度的大小与使用周期。
登录账户后台（点击右上角头像 → 进入账户后台）后，在「概览」页面可实时查看账户剩余流量、当前套餐状态及账户余额信息。
注册时请填写您真实可用的邮箱地址，用于后续的密码找回等操作。注册流程简单，输入邮箱与密码后即可完成，全程不超过 1 分钟。

目前提供以下四档付费套餐，所有套餐每月提供 1024 GB 流量（每月自动重置），功能与节点完全一致：

套餐价格流量
月度套餐$7.99 / 月1024 GB / 月
季度套餐$11.99 / 季1024 GB / 月
年度套餐$32.99 / 年1024 GB / 月
两年套餐 ★$36.99 / 2 年1024 GB / 月

★ 两年套餐平均每月费用最低，适合长期使用。查看详细对比 →

不会。CIVPN 所有套餐均无自动续费机制，套餐到期或流量耗尽后不会自动扣款。如需继续使用，需手动在账户后台选购新套餐。付费完全由您自主决定。
旧套餐剩余流量将立即清零，且费用不退还，新套餐立刻生效。因此，建议在旧套餐流量接近耗尽时再购买新套餐，以避免流量浪费。
购买套餐时系统会优先扣减账户余额；余额不足部分才会调用第三方支付补齐。例如余额为 $5，购买 $7.99 套餐，则实际第三方支付金额为 $2.99。
如需了解退款政策，请通过账户后台的「工单系统」提交申请，或发送邮件至 [email protected] 联系客服说明情况。具体退款条件以服务条款为准。
所有付费套餐功能完全一致：节点、速度、设备支持没有任何区别。套餐间只有三项差异：价格、可用周期与流量重置周期（均为 1024 GB / 月）。如果长期使用，两年套餐平均每月费用最低，是性价比最高的选择。
是的。连接 CIVPN 节点后，您的真实 IP 会被对应区域的代理 IP 替换。您可以切换至不同地区的节点，断开连接后真实 IP 恢复正常显示，全程可控。
同一账号可在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 多台设备上登录使用，无需为每台设备单独购买。流量数据全端共享，一端使用流量后其他端同步扣减。

可尝试以下方法改善连接速度：

  • 切换至与您地理位置更近的节点（延迟更低）
  • 在网络状况较好的时段（非高峰期）使用
  • 检查本地网络环境，确保基础带宽充足
  • 尝试重新连接或断开后重新选择节点
  • 确认本地网络可以正常访问互联网
  • 尝试更换其他区域节点
  • 重新启动客户端应用
  • 检查防火墙或安全软件是否拦截了客户端
  • 若问题持续，可通过工单系统联系支持，并附上客户端日志
登录账户后台，进入「安全设置」页面，输入当前密码与新密码即可修改。若忘记密码，可在登录页面点击「找回密码」，通过邮箱验证码重置。
CIVPN 不记录用户的上网内容、访问网址或浏览历史。我们仅保留必要的账户信息（邮箱、流量使用量、交易记录等），用于正常服务运营。详细数据处理说明请参阅隐私政策。
连接 CIVPN 节点后，上网流量经过加密通道传输，有助于防止在公共 Wi-Fi（如咖啡厅、机场、酒店网络）环境下的流量窃听和中间人攻击，有效提升网络隐私保护水平。
用户密码经过加密（哈希处理）后存储，服务端不会保留明文密码。建议设置强度较高的密码（含字母、数字，至少 8 位），并避免与其他网站使用相同密码。
VPN 可隐藏您的真实 IP 并加密流量，提升上网隐私保护，但不代表完全匿名。登录网站账号、浏览器指纹、Cookie 等因素仍可能被相关平台识别。CIVPN 旨在提升隐私保护水平，建议结合其他安全习惯综合使用。
登录账户后台，进入「邀请」页面，找到您的专属邀请链接或邀请码。将链接分享给好友，好友通过该链接完成注册后，邀请奖励自动到账。
好友通过您的邀请链接注册后，邀请者（您）与被邀请的新用户双方均可获得账户余额奖励。该余额可在购买套餐时抵扣费用。具体奖励金额以账户后台邀请页面公示为准。
好友通过邀请链接完成注册后，账户余额奖励通常会在短时间内自动发放至双方账户。您可以在账户后台的「邀请」页面查看奖励记录与到账状态。
账户余额仅用于在平台内购买套餐时抵扣费用，不支持提现或转出。余额长期有效，不设有效期限制。
联系支持

没找到答案？
联系我们

我们的支持团队会尽快回复您的问题。请通过以下方式与我们联系：

✉️
发送邮件
[email protected]
🎫
提交工单
登录账户后台 → 工单系统
✦ 立即开始
还没有账号？

注册即享免费流量，无需信用卡，不自动续费，全部节点随时可用。